Bandai Corporación México, S.A. de C.V., mejor conocido como “Bandai México”, con domicilio en calle Avenida Insurgentes Sur número 863 Piso 11, colonia Nápoles, Ciudad de México, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03810, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas relativas a la recolección, uso y revelación de su información en relación con el uso de nuestras páginas web, correos electrónicos, y aplicaciones ("Sitio" o "Sitios"). Los términos "nosotros" y "nuestro", cuando sean utilizados en la presente política, se entenderán referidos a nuestra sociedad controlante Bandai México. y a los integrantes de las submarcas de Bandai México, nuestras sociedades controladas y subsidiarias.
Cuando en esta Política de Privacidad se utilice el término “datos personales”, se entenderá por tales a cualquier Dato e información referido a un individuo identificable, incluyendo su nombre, identificador online, correo electrónico o gustos de marcas. Los Datos específicos que recolectamos se describen en esta política.
Los datos e información personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades necesarias:
Adicionalmente utilizaremos sus datos personales (únicamente su nombre o dirección de correo electrónico) para las siguientes finalidades secundarias o accesorias que, si bien no son necesarias para el servicio solicitado, nos permiten y facilitan brindarle información que puede resultar de su interés, así como para brindarle una mejor atención:
Mecanismo para que manifieste su negativa para finalidades secundarias o accesorias.
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para todos o alguno de los fines que se indican en el apartado de finalidades secundarias de este aviso, el mecanismo que ponemos a su disposición para manifestar su negativa es enviándonos un correo electrónico a [email protected] haciéndonos saber su negativa en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción de este aviso. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrán ser un motivo para que le neguemos nuestros servicios y/o productos.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
También le informamos que BANDAI MEXICO nunca recabará datos sensibles o delicados tales como etnia, creencias religiosas o políticas, antecedentes de salud .
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
| Destinatario de los datos personales | Finalidad | Requiere del consentimiento |
| BANDAI (matriz) | Control de calidad | No |
| Sociedades del grupo empresarial al que pertence BANDAI MEXICO | Cumplir con normativa interna contractual | No |
| Doppler | Envio de mailings | No |
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Llamando al teléfono 55438240 , o enviado un correo electrónico a la dirección: [email protected] o de manera presencial en la oficina de datos personales de BANDAI MEXICO
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Llamando al número telefónico 55438240 o enviando un correo a la dirección: [email protected]
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Departamento de datos personales
b) Domicilio: calle Insurgentes Sur 863 Piso 11, colonia Nápoles Del. Benito Juárez Ciudad de México, c.p. 03810, país México
c) Correo electrónico: [email protected]
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
número telefónico y/o correo electrónico.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Teléfono [*], acudiendo personalmente a las oficinas de BANDAI MEXICO, o enviando un correo electrónico a la dirección [*].
A través de su inscripción en el correo electrónico [email protected], con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones.
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, Google analytics, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Con fines estadísticos
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías, consulte el siguiente medio:
[*] https://bandai.com.mx/uso-de-cookies
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: Envío de comunicados a los correos electrónicos de los titulares y publicación en las oficinas y establecimientos de BANDAI MEXICO.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:
Se establecerá al final del aviso de privacidad la leyenda relativa a la última actualización del mismo y además se publicará en las oficinas administrativas de BANDAI MEXICO señaladas en la dirección que se indica en el rubro del presente aviso.
Apartado B. Política de tratamiento de información y/o datos personales para los residentes del estado de California, EUA, en BANDAI MÉXICO.
Si usted es un residente en el estado de California de los Estados Unidos de América, la siguiente información deberá aplicarse, en adición a nuestra Política de privacidad básica. Este aviso utiliza ciertos términos que tienen el significado que les otorga la California Consumer Privacy Act de dicho lugar, y prevalecerán las disposiciones aquí contenidas en caso de duda.
BANDAI MEXICO, en un periodo de 12 meses pudo haber recopilado los datos e información personales de usted señalados en los numeros 2 y 7 del Apartado A de nuestra política básica.
Según lo definido por la California Consumer Privacy Act, BANDAI MEXICO Manifiesta que no vende ni venderá la información o datos personales de sus clientes (consumidores y/o cualesquier tipo de titulares) y tendrá siempre el deber de seguridad y confidencialidad, sobre todo en tratándose de menores de 16 años si se tiene conocimiento real de la edad de la persona.
BANDAI MEXICO no vende información personal como se entiende tradicionalmente el término, en comparación con la definición de la California Consumer Privacy Act; ni intercambia información o datos personales por dinero a intermediarios (brokers) de datos u otro tipo de terceros, con fines de marketing.
Derecho de Acceso (Access) y Divulgación (Disclose): Usted tiene derecho a solicitar hasta dos veces en un período de 12 meses que hagamos de su conocimiento los datos e información personal relacionada con usted que hemos recopilado durante los últimos 12 meses. Esto puede incluir la divulgación de los siguientes datos e información personal:
- Las categorías de datos e información personal que se está recopilando o dando tratamiento.
- El propósito comercial o de negocio para el cual se obtienen los datos e información personal
- Las categorías de terceros con quienes se transfieren, en su caso, los datos e información personal.
Derecho de Eliminación (Delete): Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal que hemos recopilado de usted. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. De conformidad con lo señalado en el número 5, Apartado A, de la presente política.
Derechos de Exclusión de Venta (Opt-Out of Sale) y de Shine the Light. De conformidad con lo señalado en el inciso (ii) del presente Apartado BANDAI MEXICO no vende datos o información personal conforme dicho acto de vender está definido en la California Consumer Privacy Act, no obstante lo anterior, usted podrá solicitar mayor información al respecto en todo momento a través de una solicitud la cual se explica más adelante en el apartado “¿Cómo enviar una solicitud?”.
Usted podrá solicitar el ejercicio de los derechos antes señalados enviando una solicitud conforme lo señalado en el apartado 4.1. del Apartado A, de la Política Básica de las presentes políticas.
Como medio de seguridad y confidencialidad y para proteger su privacidad, su identidad será verificada antes de otorgarle acceso a su información personal o cumplir con su solicitud. Al solicitar que le brindemos información personal específica, nos reservamos la opción de solicitarle que firme bajo pena de perjurio que usted es el titular de cuyos datos o información personal se trata. Si designa un apoderado o agente para realizar una solicitud de ejercicio de derechos, podemos solicitarle que proporcione al apoderado o agente una carta poder o escrito para hacerlo, y para las solicitudes de acceso y eliminación le podremos solicitar que verifique su propia identidad directamente con nosotros.
BANDAI MEXICO garantiza a usted que el acto de ejercer cualquiera de los derechos bajo este inciso no será causa para recibir un trato discriminatorio por nuestra parte.
Puede enviar un correo electrónico a [email protected] para solicitar el presente aviso en un formato electrónico, o llamar al número gratuito: +52 55-4172-9905.
En Bandai Namco, creemos firmemente en los derechos de privacidad fundamentales y que esos derechos fundamentales no deben cambiar, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Por esa razón, tratamos todos los datos relacionados con personas identificadas o identificables o vinculadas o vinculables con ellas por Bandai Namco como “datos personales”, sin importar dónde viva la persona. Esto quiere decir que los datos que te identifican directamente (como tu nombre) son datos personales y también lo son los datos que no te identifican directamente, pero que pueden ser utilizados razonablemente para identificarte (como el número de serie de tu dispositivo). Los datos agregados se consideran datos no personales a efectos de esta Política de privacidad.
En esta política de privacidad, se aborda la forma en que Bandai Namco o alguna empresa afiliada de Bandai Namco procesa los datos personales, tanto si interactúas con nosotros en nuestras páginas web de Bandai Namco Kids como Bandai Namco Collectors. Bandai Namco también puede ofrecer enlaces a proveedores independientes en nuestros servicios o poner apps de terceros a disposición para descargar en el App Store. La Política de privacidad de Bandai Namco no se aplica a los proveedores independientes, ellos definen los datos personales a los que tienen acceso y cómo los usan. Te recomendamos que leas sus políticas de privacidad y conozcas tus derechos de privacidad antes de interactuar con ellos.
En Bandai Namco, respetamos tu capacidad para conocer, acceder, corregir, transferir, restringir el procesamiento y eliminar tus datos personales. Proporcionamos estos derechos a nuestra base global de clientes y si eliges ejercer estos derechos de privacidad, tienes el derecho a que no te traten de forma discriminatoria ni a recibir un menor grado de servicio de Bandai Namco. Si Bandai Namco solicita tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Es posible que existan situaciones en las que no podamos acceder a tu solicitud; por ejemplo, si nos pides que eliminemos los datos de tu transacción, Bandai Namco tiene la obligación legal de guardar un registro de esa transacción para cumplir con la ley. También podemos negarnos a conceder una solicitud si creemos que al hacerlo desestimaremos nuestro uso legítimo de los datos por motivos de seguridad y prevención de fraudes, como cuando solicitas la eliminación de una cuenta que está siendo investigada por asuntos de seguridad. Otras razones por las que podemos negarnos a conceder tu solicitud son si pone en riesgo la privacidad de otras personas, es frívola o vejatoria, o es sumamente inviable.
En Bandai Namco, creemos que puedes disfrutar de excelentes productos y una increíble privacidad. Eso significa que nos esforzamos por recopilar solo los datos personales que necesitamos.
Cuando creas una cuenta en Bandai Namco, te conectas a nuestros servicios, te comunicas con nosotros (incluido por redes sociales), participas en una encuesta en línea o interactúas con Bandai Namco de otra manera, podemos recopilar una variedad de información, incluido lo siguiente:
Información de la cuenta. Los detalles relacionados de la cuenta, incluidas las direcciones de correo electrónico, el estado de la cuenta y la edad.
Información de contacto. Datos como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección física, el número de teléfono u otra información de contacto.
Información sobre la transacción. Datos sobre las compras de productos o servicios de Bandai Namco, o transacciones facilitadas por Bandai Namco, incluidas las compras en las plataformas de Bandai Namco.
Información sobre la prevención de fraudes. Datos que ayudan a identificar y prevenir los fraudes, incluida una puntuación de confianza de los dispositivos.
Datos de uso. Datos sobre tu actividad y uso de nuestras ofertas, como lanzamientos de apps dentro de nuestros servicios, incluido el historial de exploración, el historial de búsqueda, las interacciones con el producto, los datos de errores, los datos del rendimiento y otro tipo de diagnóstico, y otros datos de uso.
Información sobre la ubicación. La ubicación precisa solo para admitir el uso de servicios como Encontrar o servicios específicos de la región que aceptes usar, y la ubicación aproximada.
Otra información que nos proporciones. Detalles como el contenido de tus comunicaciones con Bandai Namco, incluidas las interacciones con atención al cliente y los contactos mediante las redes sociales.
No tienes la obligación de proporcionar los datos personales que solicitamos. Sin embargo, si decides no hacerlo, en muchos casos no podremos ofrecerte nuestros productos o servicios, o responder a las solicitudes que tengas.
Bandai Namco puede recibir datos personales sobre ti de otras personas, de empresas o proveedores independientes que actúen según tus instrucciones, de nuestros socios que trabajan con nosotros para proporcionar nuestros productos y servicios, y nos ayudan en la seguridad y prevención de fraudes, y de otras fuentes legales.
Personas. Bandai Namco puede recopilar datos sobre ti de otras personas; por ejemplo, si esa persona te envió un producto o una tarjeta de regalo, te invitó a participar en un foro o servicio de Bandai Namco, o compartió contenido contigo.
Según tus instrucciones. Puedes indicarles a otras personas o proveedores independientes que compartan datos con Bandai Namco. Por ejemplo, puedes permitir que tu operador de telefonía celular comparta datos sobre tu cuenta con Bandai Namco para activar la cuenta, o por el programa de lealtad para compartir información sobre tu participación a fin de ganar recompensas para compras en Bandai Namco. Socios de Bandai Namco. También podemos validar la información que proporcionas al crear una cuenta de Bandai Namco con un tercero por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
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Podemos utilizar conjuntos de datos, como conjuntos que contienen imágenes, voces u otros datos que podrían estar asociados con una persona que se puede identificar para fines de investigación y desarrollo. Obtenemos dichos conjuntos de datos en conformidad con las leyes aplicables, incluidas aquellas de la jurisdicción en la que el conjunto de datos está alojado. Cuando usamos los conjuntos de datos para investigaciones y desarrollo, no intentamos volver a identificar a las personas que pueden aparecer allí.
Bandai Namco usa los datos personales para que funcionen los servicios, para procesar tus transacciones, para comunicarse contigo, para prevenir los fraudes y por motivos de seguridad, y para cumplir con la ley. También podemos usar los datos personales para otros fines con tu consentimiento.
En función de la circunstancia, Bandai Namco puede depender de tu consentimiento o del hecho de que el procesamiento es necesario para cumplir un contrato contigo, proteger tus intereses vitales o los de otras personas, o para cumplir con la ley. También podemos procesar tus datos personales cuando creamos que son nuestros intereses legítimos o los de otras personas, teniendo en cuenta tus intereses, derechos y expectativas. Puedes obtener más detalles en la información específica de los productos y las funcionalidades, como se describió anteriormente.
Procesamiento de tus transacciones. Para procesar las transacciones, Bandai Namco debe recopilar los datos, como tu nombre e información de compra y pago.
Comunicación contigo. Para comunicarnos contigo, contactarnos sobre tus transacciones o tu cuenta, promocionar nuestros productos y servicios, brindar otra información pertinente o solicitar información o comentarios. De vez en cuando, podemos usar tus datos personales para enviar avisos importantes, como comunicaciones acerca de compras y modificaciones de los términos, las condiciones y las políticas. Debido a que esta información es importante para tu interacción con Bandai Namco, no puedes optar por no recibir estos avisos importantes.
Seguridad y prevención de fraudes. Para proteger a las personas, el personal y Bandai Namco, y para la prevención de pérdidas y evitar el fraude, incluida la protección de las personas, el personal y Bandai Namco en beneficio de todos nuestros usuarios, y examinar previamente o analizar el contenido cargado en busca de contenido posiblemente ilegal, incluido el material de explotación sexual infantil.
Cumplimiento con la ley. Para cumplir con las leyes aplicables, por ejemplo, para cumplir con las obligaciones fiscales o de presentación de informes, o para cumplir con una solicitud gubernamental legítima.
Bandai Namco no utiliza algoritmos o perfiles para tomar decisiones que te afecten de forma significativa sin la oportunidad de una revisión humana. Bandai Namco tampoco usa ni divulga datos personales confidenciales con ninguna finalidad que requiera a los usuarios ejercer el derecho de limitar el procesamiento conforme a la legislación de California.
Bandai Namco conserva los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido lo que se describe en la presente Política de privacidad o en nuestros avisos de privacidad, o según lo requiera la ley. Conservaremos tus datos personales por el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad y los resúmenes de privacidad específicos de los servicios. Cuando evaluamos estos periodos, primero analizamos detenidamente la necesidad de conservar los datos personales recopilados y, si deben conservarse, nos esforzamos por conservarlos el menor tiempo posible según la ley.
Bandai Namco puede compartir datos personales con las empresas afiliadas de Bandai Namco, los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, nuestros socios, desarrolladores y editores u otras personas que sigan tus indicaciones. Bandai Namco no comparte los datos personales con proveedores independientes con fines de promoción.
Proveedores de servicios. Bandai Namco puede contratar a terceros para que actúen como proveedores de servicios y realicen determinadas tareas en nuestro nombre, como el procesamiento o el almacenamiento de datos, incluidos los datos personales, en relación con el uso de nuestros servicios y la entrega de productos a los clientes. Los proveedores de servicios de Bandai Namco tienen la obligación de procesar los datos personales de conformidad con esta Política de privacidad y según nuestras instrucciones.
Otros. Bandai Namco puede compartir datos personales con otros según tus instrucciones o con tu consentimiento, como cuando compartimos información con tu operador para activar tu cuenta. Igualmente, podemos divulgar información acerca de tu persona si determinamos que es necesario o apropiado por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otros asuntos de importancia pública. También podemos divulgar información sobre ti cuando existan fundamentos legales para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para aplicar nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios, o en el caso de una reorganización, fusión o venta.
Bandai Namco no vende tus datos personales, incluida la “venta” tal como se define en Nevada y California. Bandai Namco tampoco “comparte” tus datos personales, tal como se define ese término en California.
En Bandai Namco, creemos que una buena privacidad depende de una buena seguridad. Usamos medidas de protección físicas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y el procesamiento, y las amenazas que se presentan. Estamos trabajando constantemente para mejorar estas medidas de protección a fin de mantener seguros tus datos personales. Para obtener más información, visita nuestra guía de seguridad de la plataforma de Bandai Namco.
Bandai Namco comprende la importancia de proteger los datos personales de los niños (consideramos niños a los menores de 13 años o la edad equivalente especificada por la ley en tu jurisdicción). Por esa razón, Bandai Namco implementó procesos y protecciones adicionales para ayudar a mantener seguros los datos personales de los niños.
Si descubrimos que los datos personales de un niño se recopilaron sin la autorización adecuada, se eliminarán lo antes posible.
Los sitios web de Bandai Namco, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías, como balizas web. Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento del usuario, incluido para propósitos de seguridad y prevención de fraudes, nos indican qué partes de nuestros sitios web se visitaron, y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web.
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En algunos mensajes de correo electrónico que Bandai Namco te envía, usamos direcciones URL que enlazan con otros contenidos del sitio web de Bandai Namco. Cuando haces clic en una de estas direcciones URL, pasan a través de un servidor diferente antes de acceder a la página de destino en nuestro sitio web. Damos seguimiento a estos datos para determinar el interés en temas específicos y medir si nos estamos comunicando contigo de forma eficaz. Si prefieres no formar parte de estos registros de seguimiento, no debes hacer clic en los enlaces de texto o en las imágenes del correo electrónico.
Por lo general, Bandai Namco procesa los datos que recopila mediante estas cookies y tecnologías similares como datos no personales. Sin embargo, trataremos las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares como datos personales cuando estos sean así considerados en la legislación local de esas regiones. Además, a veces, Bandai Namco combina los datos no personales recopilados con estas tecnologías con otros datos personales que tiene. Cuando combinamos datos de este modo, tratamos los datos combinados como datos personales a los efectos de esta Política de privacidad.
Con el fin de asegurarnos de que tus datos personales estén protegidos, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad al personal de Bandai Namco y aplicamos estrictamente medidas de protección de la privacidad dentro de la empresa.
Si tienes alguna pregunta sobre la Política de privacidad o las prácticas de privacidad de Bandai Namco, incluso si un proveedor de servicios independiente actúa en nuestro nombre o deseas comunicarte con nuestro delegado de protección de datos, puedes comunicarte con nosotros en Bandai.com.mx/contacto o llamando al número del Soporte técnico de Bandai Namco de tu país o región. También puedes hacernos preguntas sobre cómo presentar una queja sobre la privacidad y nos esforzaremos por ayudarte.
Bandai Namco se toma muy en serio las preguntas sobre la privacidad. Un equipo especializado revisa tu pregunta o consulta para determinar la mejor forma de responderla, incluidas aquellas consultas recibidas en respuesta a una solicitud de descarga o acceso. En la mayoría de los casos, todas las consultas sustanciales tendrán una respuesta dentro de los siete días. En otros casos, es posible que necesitemos información adicional o te avisaremos que necesitamos más tiempo para responder.
Cuando tu queja indique que se puede realizar una mejora en cuanto a nuestra administración de los problemas de privacidad, tomaremos medidas para llevar a cabo esa mejora en la próxima oportunidad razonable. En el caso de que un problema de privacidad haya tenido como resultado un impacto negativo en ti u otra persona, tomaremos medidas para abordar el problema.
En cualquier momento, incluso si no estás conforme con la respuesta de Bandai Namco, puedes remitir tu queja al organismo regulador correspondiente. Si nos lo solicitas, nos esforzaremos por proporcionarte información acerca de las vías pertinentes para presentar quejas que se apliquen a tus circunstancias.
Cuando ocurran cambios materiales en esta Política de privacidad, publicaremos un aviso en este sitio web con al menos una semana de anticipación y nos comunicaremos contigo directamente si tenemos registrados tus datos.